•  
Простоквашино
CRM | Bonus Shop | Контентные конкурсы
«Простоквашино» – это молочный бренд, который отражает семейность, любовь к готовке. Продукты «Простоквашино» – это продукты, которые просто идеально подходят для домашней готовки в кругу самых близких и родных людей
цель
Повысить лояльность потребителей к бренду «Простоквашино»
Сформировать активное сообщество людей, объединённых любовью к домашней готовке и молочной продукции
задача
Создать сайт-агрегатор рецептов на основе продуктов «Простоквашино» и в последствие развить его в платформу программы лояльности
идея
Семейный клуб «Наше Простоквашино»
реализация
Изначально сайт Простоквашино существовал как площадка для размещения рецептов, который в последствие стал платформой программы лояльности в виде клуба «Наше Простоквашино», транслирующая идею "В нашем клубе Простоквашино мы помогаем объединить семью вокруг стола!". На данный момент сайт является хабом для всех non-atl кампаний бренда

Платформа состоит из двух взаимосвязанных частей.
1
Клуб Простоквашино с витриной призов и сервисами для накопления баллов. Участники зарабатывают баллы на подарки в бонусном магазине не только за активацию кодов, но и за другие действия, важные для здоровья бренда: регистрация чеков, вовлечение в активации платформы, предложения по улучшению
2
Вторая – это контентная составляющая, которая позволяет пользователям получать нужную и интересную информацию по разнообразным релевантным бренду и клубу тематикам: рецепты для семейного стола, сезонные праздники, мастер-классы, тесты и опросы. Вместе эти части позволяют решать общую задачу клуба - повышение лояльности потребителей к бренду «Простоквашино»
Вместе эти части позволяют решать общую задачу клуба - повышение лояльности потребителей к бренду «Простоквашино»

CRM-платформа
бонусный магазин
Подарки в бонусном магазине подобраны в разных категориях, чтобы максимально охватить интересы пользователей
новости
Контентная составляющая, благодаря которой пользователи знакомятся с последними новостями бренда и узнают рецепты для семейного стола на основе продуктов «Простоквашино»
почта
Функционал платформы, который позволяет сделать приятное своим родным и близким, отправив им настоящую открытку от «Простоквашино»
фотосервис
Онлайн-сервис, позволяющий добавить на свою фотографию уникальную фоторамку с любимыми героями детства
рецепты
Раздел, знакомящий пользователей с уникальными рецептами белорусской кухни, созданными на основе продуктов «Простоквашино»
примеры активностей на сайте
Участие пользователей в изобретении новых блюд из продуктов «Простоквашино» при партнерстве с блоггерами – 48 000 участников

Выбор дизайна сезонной упаковки молока вместе с пользователями путем голосования – 18300 участников

Придумывание имен для реальных коров ферм «Простоквашино» участниками платформы – 6890 участников
пример интегрированных кампаний
В канун праздника Масленица было анонсировано тестирование специального прибора для предсказания будущего по блинам «Блинофон».

Проект был реализован и на сайте, и в формате промоактивации с дегустацией в торговых точках

53 000 контактов 14-х торговых точках
37 000 участников в Digital
13 000 человек поделилось ссылкой на проект в соцсетях
результаты работы платформы за период 2014 - 2018 годы
  • Общее количество пользователей сайта выросло в 5 раз и продолжает ежемесячно расти в среднем на 4%
  • На 80% увеличилось среднее количество покупок продуктов одним пользователем в месяц
  • Активная база платформы составляет 15% от тотал бизнеса бренда